Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng dive88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, dive88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố)

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (ZaloPay, MoMo, VNPay) đã liên kết
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Số tiền đặt cược, thắng thua theo từng phiên chơi

Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký hành động trong trò chơi (log game) dùng cho mục đích kiểm tra tranh chấp

Toàn bộ dữ liệu mà dive88 thu thập đều được sử dụng theo các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

dive88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như ZaloPay, MoMo, VNPay và ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác thanh toán đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game và sảnh casino cung cấp trò chơi trên nền tảng dive88 nhận dữ liệu phi nhận dạng (anonymized) để vận hành và kiểm tra tính công bằng của trò chơi.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hiện hành, dive88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh pháp lý hợp lệ.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các hệ thống phòng chống gian lận và rửa tiền quốc tế nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trước và các quyền bảo mật được bảo toàn.

Website dive88.app sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng và giao diện. Có thể từ chối trong cài đặt.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và giới hạn cá cược đã thiết lập. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Giúp theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để xử lý nhanh chóng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

dive88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người chơi Việt Nam. Hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi được thiết kế với nguyên tắc "bảo mật theo mặc định" (security by design).

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) bằng AES-256 cho tất cả cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống
• Kiến trúc phân tách mạng (network segmentation) — môi trường sản xuất hoàn toàn tách biệt khỏi môi trường phát triển
• Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS)
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi công ty bảo mật độc lập bên thứ ba
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán

Phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR, PDPA), người chơi tại Việt Nam sử dụng nền tảng dive88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của dive88 qua địa chỉ email hoặ c live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

dive88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn ISO 27001 để không thể tái nhận dạng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) của dive88 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website dive88.app — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm tài khoản chính thức "dive88 Support" trên ứng dụng Zalo
• Giờ làm việc của DPO: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00 đến 18:00 (GMT+7). Ngoài giờ, vui lòng gửi email hoặc dùng live chat tự động.

dive88 cam kết cập nhật chính sách bảo mật này mỗi khi có thay đổi đáng kể trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp lý liên quan. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dive88 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.